よくある質問

このページでは銀河ご利用や御予約時にお客様から寄せられるご質問をQ&A形式で掲載しています。疑問に思われた事があればご参照ください。

Q1.予約はどのようにすればいいですか?

A1.銀河ご利用のご予約は、下記にて承っております。
銀河予約センター:082-255-3344
Webからのご予約:ご予約・空席確認
15名様以上のグループ、団体様、イベントクルーズのご予約、旅行会社様からのご予約はお電話にて承っております。

Q2.予約はいつから可能ですか?

A2.ご利用の2ヶ月前の1日より可能です(4月15日のご利用の場合、2月1日より予約受付)。ただし、貸切パーティや、結婚披露宴でのご利用、企画商品の設定など、ご希望に添えない場合がございます。
ただし、フロアチャーターは半年前、全船チャーターは1年前よりお電話にてご予約を承ります。

Q3.乗船何日前までに予約しなくてはいけませんか?

A3.基本的に前日までご予約を承っておりますが、旬の食材仕入れの都合上、ご予約をお受けできなくなる場合があります。余裕を持って3日前くらいにご予約を下さるようお願いします。

Q4.服装はどのようにしていけばいいですか?

A4.特に指定はございません、カジュアルな服装でお楽しみくださいませ。

Q5.車椅子や杖などを利用していても大丈夫ですか?

A5.車椅子や杖をご使用のお客様には、お部屋の移動、上階への移動などの際、船内スタッフが付き添わせていただきます。ご予約の際にお申し付けください。スタッフ一同、お客様が楽しんでいただけますよう最大限の努力をさせて頂きます。

Q6.団体での予約はできますか?

A6.可能です。お客様のご希望に添えますよう人数様に応じてご対応致します。

Q7.船を貸切にする事はできますか?

A7.可能です。ただし、別途チャーター料などが必要になりますのでお問い合わせ下さい。

Q8.お部屋を貸切にする事ができますか?

A8.可能です。お部屋の貸切料金が発生する場合もありますのでお問い合わせ下さい。

Q9.広島から乗船して宮島で下船、宮島から乗船して広島で下船する事は可能ですか?

A9.ランチクルーズのみ可能です。ディナークルーズでは宮島港に寄港いたしません。帰りの高速船がセットになった宮島パックもご利用下さい。

Q10.子供用の食事はありますか?

A10.お子様セット(小学生・幼児)をご用意いたしております。

Q11.授乳やオムツを替える事が出来る場所はありますか?

A11.あらかじめお申し出下さい。スペースをご用意する事が出来ます。

Q12.食事に飲物はついていますか?

A12.コース料理の場合、コーヒー(又は紅茶)をご用意します。ビールやカクテル、各種ソフトドリンクは別途有料にてご注文を承ります。但し、フリードリンクをご注文いただいている場合は各プランに含まれるドリンクが飲み放題となります。

Q13.あらかじめチケットを購入してプレゼントしたりする事は可能ですか?

A13.可能です。銀河予約センター、又は弊社トラベルサービス(プリンスホテル・呉)にてギフト券を取り扱っております。詳しくはクルーズギフト券をご覧ください。

Q14.バースデーケーキや、花束などを事前にお願いする事ができますか?

A14.可能です。予約時にお申し付け下さい。(有料) 詳しくはオプションをご覧ください。

Q15.広島港以外の港から発着する事は可能ですか?

A15.貸切にて承ります。銀河の航行できる範囲であれば可能です。ただし、回航料が必要になります。

Q16.乗船開始時間は?

A16.ランチクルーズ…11時45分、ディナークルーズ【水~金(祝日を除く)】…18時35分、ディナークルーズ【土日祝日】...17時35分 となっています。

Q17.雨の日でも大丈夫?

A17.はい大丈夫です。銀河から見る雨の瀬戸内海は、いつもと違う趣きの有る風景をお楽しみいただけます。また、ターミナルから銀河乗船口までは全て屋根がありますし、銀河船内の通路やデッキも屋根がありますのでご安心下さい。

Q18.キャンセル料についてはどうなっていますか?

個人のお客様
3日前 10%
2日前&前日 30%
当日 50%
当日無連絡 100%
団体のお客様
61日前 0%
60日~31日前 10%
30日~3日前 30%
2日前~当日 50%
当日無連絡 100%

※団体のお客様の減員の場合は個人のキャンセル料を適用いたします。

全船チャーターのお客様
91日前 0%
90日~31日前 10%
30日~15日前 30%
14日~8日前 50%
7日前~当日 100%

Q20.メールでのお問合せは?

A20.下記メールアドレスにお問い合わせください。

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